创新思维与创造性解决问题

课程背景：

自从创新大师熊. 彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH．Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。

本课程使用培训+工作坊的方式，旨在让学员在系统思维创新训练的基础上，对学员本岗位工作中遇到的实际问题提出创新性解决办法。课程中学员必须结合本岗位具体工作及具体工作问题，利用课堂工作坊的机会，提出若干创新性的解决方法，形成课堂成果（解决问题的创新性方案/计划）并提交管理层。这些成果（计划）在课程后是可以应用于实际工作并提高工作效益的。

课程目的：

指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立求异创新思维，激发创新力；

培养思维发散性灵活性，掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法；

利用课堂工作坊时机，针对一些实际岗位工作上的问题，提出的创新性解决方案；

形成课堂成果 （解决问题的创新性方案/计划）并提交管理层。这些成果（计划）在课程后是可以应用于实际工作并提高工作效益的

课程大纲：

第一讲：解决问题的惯性路径

一、我们工作中常遇到的问题有哪些？

二、遇到这些问题我们解决的思路是什么？

思路决定出路……

三、解决问题的思维枷锁

惯性思维，迷信思维，从众思维，谨慎思维，麻木思维 

互动：解决和尚喝水的创新措施

小组研讨：结合实际工作查找阻碍创新的因素

四、树立创新性思维

1. 灵感思维

2. 联想思维

3. 想像思维

4. 发散思维

5. 求异思维

6. 逆向思维

游戏活动：“走过去”

五、工作坊--个人演练

1. 运用求异思维创新某一实际工作

2. 开放空间讨论

3. 改善及提升

第二讲：分析问题与解决问题

一、问题查找与分析

1. 问题的初步解决方案

二、问题的原因分析

1. 要素分析法

2. 鱼骨法、问题树分析法

3. 查找主要原因，确定根源性原因

三、三种类型问题的解决策略

1. 克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策

2. 防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范

3. 追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略

四、解决问题的一般性工具

1. 对症下药法-对策树

2. SWOT分析法

1）盘点资产，形势分析

2）3C分析法：自家公司分析，竞争分析，市场分析

五、工作坊—团队共创行动学习

以小组为单位查找实际工作中的某一问题,分析原因,进行SWOT分析并提出对策

互动讨论,辅导及反馈修改

第三讲：创造性解决问题

一、创造性解决问题的方法

1. 类比移植法

2. 微创新法

3. 发散求异法

4. 借用组合法

5. 逆向操作法

6. 改变要素法

7. 前端解决（后端解决）法

8. 转换问题或替换问题：焦点转移法，能否树

9. 把直接改为间接—“曲线救国”

二、创造性解决问题的模型

1. 金鱼模型

2. 七合法模型

三、工作坊--团队共创：以小组为单位，对实际工作中的某一问题的创造性方案进行团队共创

步骤包括：

1. 焦点澄清

2. 小组头脑风暴

3. 思维导图整理

4. 世界咖啡讨论

5. 创意汇总

四、创造性方案的风险评估与管制

1. 评估方案的风险

2. 找出可能原因

3. 提出预防措施与应变措施

工作坊--互动会议：高管质疑，答疑

山西泽图企业管理咨询有限公司，专注为企业提供一站式的管理咨询服务，包括建站宣传、战略咨询、管理技能培训、团队拓展培训、企业财务管理部署、高效营销软件部署等。为企业健康发展保驾护航。多年以来，我们用专业的技术团队和创新的服务理念为数千家企业提供了优质完善的管理咨询服务。在他们的口中泽图历经风雨，却愈久弥新。