管理者必备的八项技能

一、课程背景：

人生如戏，全靠演技。管理者只有拥有必备的管理技能，才能为企业创造价值，也才能实现自己的职业理想。而企业只有拥有具备管理技能的管理者，才能真正实现低成本，高效率和高效益。所以，管理者一定要学习这个课程。企业也确有必要安排这个课程。

本课程从设计理念上来说，与过去的常规课程有三个不同。

第一，以学员为中心，以绩效为导向。老师多年的培训、咨询和调研表明，绝大多数管理者都缺乏这些能力，从而为企业造成了隐形损失。所以，企业很有必要安排管理者学习这个课程，而且，早安排比晚安排要好。

第二，挤掉水分，只供干货。即，本课程不给学员灌“心灵鸡汤”，而是实实在在地教给学员应该做什么和如何做。

第三，本课程的结构是“积木”化的，目的是方便终端客户采购安排。即，本课程的总时间共五天，是个整体。但其中的每一个技能又相对独立，占用时间或半天，或一天。这样，客户就可以根据企业的实际需求，非常方便地搭“积木”。比如，客户A需要安排全部课程，并且一次完成，它就可以用五天时间实施培训；客户B也需要安排全部课程，但它希望讲完一个技能后让学员进行应用、提升，之后再讲一个技能，那么它就可以每月安排一天课程，用半年时间来实施培训；客户C只需要其中的三四个技能，那么，它就可以安排两天时间来实施培训；等等。

二、课程特色：

1、实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。

2、实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。

3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。

4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，远远超过企业投入的培训费用（价格），物超所值。

三、课程大纲：

管理者必备技能一   目标管理

1、为什么必须首先解决目标问题

2、目标可以帮助我们做什么

像灯塔一样指明方向

像靶心一样让我们精准射击

目标是目的地

目标是直通车

目标是清醒剂

目标是兴奋剂

目标像千里马一样牵引我们前进

目标让我们聚焦重点高效工作

如何正确地表达目标

目标的三个来源

老板下达、上级分解

自己的角色和职责

自己的心态和梦想

5、如何正确地使用和管理目标

将目标变成小目标

将目标变成下属的任务

将目标变成自己的计划

计划才是我们工作的指南

6、计划是什么不是什么

是目标的具体化不是应景之作

是剧本不是论文

是用来共享的不是用来私藏的

7、编制计划的方法和技巧

管理者必备技能二   过程管控

1、过程更重要还是结果更重要？

2、结果才是最最重要的

3、客户为结果买单，成功用结果交换

4、优秀人士的思考习惯：以终为始

5、结果导向意识行为化

6、好结果来源于好过程

7、管控好过程必须做到以下几点：

第一，绝不降低标准

什么是标准?

标准与什么有关？

执行标准有什么好处？

如何推行标准化管理？

第二，简化优化流程

什么是流程?

流程与什么有关？

简化优化流程有什么好处？

管理思想：把复杂的事情简单化

第三，合理配置资源

把合适的人放在合适的位置上

让合适的人去做合适的事

保持良好沟通

了解你手下的每一个人

第四，明确责任主体

责任胜于能力

职场上的责任稀释定律

一件事情只能有一个责任主体

第五，保持跟踪监控

如何理解信任、怀疑和监控？

信任固然好，监控更重要

监控不代表不信任而是共同做好

如何做好监控？

第六，问题快速解决

什么是问题？

问题是从哪里来的？

如何发现问题？

如何分析问题？

如何解决问题？

要为成功找方法不为失败找借口

管理者必备技能三   有效沟通  

1、管理就是沟通沟通再沟通

管理者75%的时间是在沟通

沟通是成本最低的工作方法

管理者最基本的能力是有效沟通

2、许多管理者缺乏有效沟通能力

会说话不代表会沟通

有知识不代表有能力

有职位不代表能力已具备

学习是提升能力的无形之手

 3、管理沟通的六个“性”

管理沟通的积极性

管理沟通的主动性

管理沟通的及时性

管理沟通的目的性

管理沟通的针对性

管理沟通的有效性

4、沟通中语词、语速、语调的选择

5、沟通中非语言因素的正确使用

6、批评性沟通的七个策略

7、管理沟通的四项基本原则

8、有效沟通的几个技巧及运用

管理者必备技能四   培训下属

1、员工培育的重要意义

2、员工培育是谁的事情？

3、成功企业为什么要建企业大学

4、卓越企业如何对员工进行培训

5、培训工作应该向下移

下是哪

如何移

6、培训要见实效的三个结合是什么

7、培训的“五性”统一

8、管理者培训下属的三个层次

9、不培训你的期望和要求如何落地

10、管理者担任培训师的各种好处

11、管理者应该放下的一个顾虑：口才不好：口才不是最重要的

12、开始给员工讲课，讲好课，管理者只要做好三件事即可

13、管理者训练口才的简单方法

14、向学员介绍几种站上讲台给下属讲好课的实用方法和技巧   

管理者必备技能五   正向激励  

1、激励是顺应人性的管理方式

2、激励不一定都要花钱

3、激励的基本原则是什么

4、激励的根本目的是什么

5、物质激励的主要手段

如何发工资有激励作用

如何发奖金效果最好

福利如何发

股权、期权激励如何做

临时性的项目性的激励如何做

6、五大有效的非物质激励手段

愿景激励

目标激励

机会激励

物质激励

精神激励

物质激励与精神激励本质不同

多种激励手段并用的原则和技巧

7、还有其他应该学习的激励方式

管理者必备技能七   会议管理

1、 为什么大家都要开会

全世界没有一个不开会的组织

所有组织都要开会的八大原因

会议之所以被广泛使用的优势

企业和团队会议的类型和形式

会议功能及对管理者的重要性

2、 会议问题原因分析

都知会议重要为何开不好会议

企业会议主要存在什么问题

会议效率不高的原因分析

会议质量不高的原因分析

会议低效低质给企业造成的损失

3、 高效优质会议原则

什么是原则？

为什么要遵守会议原则？

所有会议均以目的为核心的原则

重点难点关键点：你的会议以什么为核心

一次优质会议应当达到三个目的

会议人数的8、18、180原则

重点：确定什么人参加你的会议

会议主题的单一明确原则

会议时间的紧缩控制原则

4、高效优质会议流程

什么是流程？

流程化管理会议有什么好处？

会议流程之会议策划

会议流程之会议通知

会议流程之会议准备

会议流程之会议举行

会议流程之会议决议跟进落实

会议流程之会议总结

会议流程之其他事项

会议流程将一次优质高效会议

分而治之

会议流程为管理者分配了会议中的角色

会议流程让管理者清楚如何管理

 5、如何提高会议效率

管理者应有的三个基本认知

会议是经过认真策划和准备的

拟定了会议议程并按议程开会

严格遵守了会议时间

排除干扰

一会一议

参会人员认真选定，不多不少

小会站着开

六顶思考帽及其使用方法介绍

 6、如何提高会议质量

时刻牢记什么是重要的

所有会议都要以目的为核心

用倒推目标法拟定会议议程

邀请了最合适的人出席会议

确保每个人的发言都是高质量的

主持人能力强水平高会引导

让会议管理工具发挥作用

结束时作了评论、总结和激励

形成了明确会议决定和行动方案

管理者必备技能八   时间管理

1、揭秘时间管理的本质意义

案例导入：时间为什么很重要

时间是免费并绝对公平的资源

时间与我们成功失败息息相关

请思考：企业经营经营什么？

请思考：企业管理者管理什么？

时间与我们的关系

时间管理的核心是管好自己

学会用时间去创造价值

 2、时间管理四个象限及取舍原则

第一象限：紧急而且重要

第二象限：重要而不紧急

第三象限：紧急而不重要

第四象限：既不紧急又不重要

应把时间投放在哪个象限？

你的选择是什么，为什么？

什么是重要事情和紧急事情

判断标准

3、提高工作效率的20几个方法

方法的重要性

坚信方法总比困难多

包括如何编制任务列表

如何进行重要性排序

如何将某些任务委托委派给他人

如何列清单，并为工作分配时间

如何集中精力一时只做一件事

如何做到全面简化

简化流程

简化方法

简化会议

简化桌面

简化资料

简化学习

减少应酬

简化家庭

如何选择工作处理的最佳时机

如何养成并保持自己的工作韵律

如何保持专注的三个层次    

如何使用最好的方法

如何安排不被打扰时间

如何学会说“不”

如何一次做对，次次做对

如何从“文山会海”中脱身

如何以天当年，“后事”提前

如何每日回顾，每周复盘

4、如何用好碎片化时间

随身带着纸和笔随时记录

错“峰”用时

见缝插针

交叉使用时间

一时二用

其他方法

 5、如何用业余时间创造价值

一个人有什么成就看业余时间安排

八小时外决定你成为什么样的人

别休息太久，后面的人会追上来

业余时间的“要事”是什么

特殊的人生算式

理解时间大于金钱

给自己建个“研发部”

八小时外不同安排对比

实现自我更新和完善提高

总结：管理时间就是“舍得”

选择的重要性

人生因选择而不同

个人使用时间就是一种选择

这一个小时，你用来睡觉是选择

这一个小时，你用来学习是选择

这一个小时，你用来工作是选择

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