高绩效团队建设与管理

课程背景：

从管理实战的角度，通过小组比赛、游戏、视频、真实案例分享等活动，去认识高效团队的不同发展阶段、特征及其任务，认知高效团队的基础、准则和各种能力，理解团队领导(team leader)在高效团队中的角色，并掌握建设团队、运作团队、激励团队和领导团队的具体方法。

课程收益：

1、认识团队本质与特征, 并对自我团队进行现状分析；

2、掌握现代团队领导的核心与最实用的团队领导方法；

4、掌握团队激励的科学方法，并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；

5、建立团队成员之间的信任与合作，并掌握增进团队信任的具体措施；

6、认知团队内部冲突的实质，并知晓如何化解团队内部的冲突。

课程大纲：

第一讲：聚焦高效团队，描绘关键特征

1、团队的定义及种类

2、团队建设发展的四个阶段

3、团队状态的调查及分析

4、高绩效团队的特征

第二讲：根据岗位要求，选择合适成员

1、行为面试法

2、31种面试标准

3、面试流程

第三讲：成就志同道合，夯实团队基础

1、团队目标和团队核心价值观

2、团队中的情感因素

第四讲：实现知根知底，促成优势互补

1、三维认知系统，了解每个成员

2、扬长补短，优势互补

第五讲：掌握合作技能，增进成员信任

一、会做人

1、团队意识

2、不居功不自傲

3、相互尊重，相互欣赏

4、包容心和感恩心

二、脑清爽

1、清爽自己的角色

2、清爽他人的角色

3、清爽他人对自己的期待

三、高效的团队沟通技能

1、高效沟通的“三通”原则

2、高效沟通的“三层境界”

四、正能量

1、积极乐观

2、正念

3、正语

4、正情绪

第六讲： 团队领导给力，引领高效合作

一、团队领导“十法”促合作

1、强化共同的价值观

2、设定阐明共同的目标

3、赏罚公正公开

4、支持帮助员工

5、尊重信任员工

6、和员工保持均等关系

7、提供足够资源

8、确保知人善任

9、做团队之间桥梁

10、及时化解问题

二、团队领导尊重、创造和利用差异

第七讲：营造合作氛围，奠定组织保障

一、科学的分工

1、精益分工法

二、通畅的沟通平台

1、畅通的沟通平台

2、高效的团队会议

三、温暖的合作氛围

1、浓缩团体价值观的团队品牌

2、团队建设活动

3、集体庆祝

4、公开表彰

5、为每个人提供“能力发展”的机会

四、目标与绩效管理

1、上下同欲，设定目标(PBC)

2、章法清晰，管理绩效(MBO)

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