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MTP管理技能提升课程背景: 为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训,可在实际工作当中仍不得要领、无所适从?因为许多培训项目相互独立而不系统,学员不能将整个管理体系了然于胸,内外兼修地把握管理者的角色与立场,将各种管理工具融会贯通地运用自如。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在! MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。 由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性,从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间,MTP先后12次改版,日臻完善,成为当今世界管理经典训练计划之一。 课程收益: 管理经验的重整 知道日常管理与原则间的差距 知道自己管理上弱点及偏差 有意识的进行管理活动 对自己的管理方法产生自信 培养管理的成熟意识 有系统的了解并掌握全套管理方法和工具 建立管理的基准、共识及共同语言 课程大纲: 第一讲:管理人员自我定位及工作准则 一、管理人员自我定位 1.管理的精髓 1)管理的目的是什么 2)管理的对象是什么 3)如何实现有效管理 2.高效能管理人员的自我定位 研讨:你心目中理想的上级及下属是怎样的? 1)高效管理人员的身份识别系统 2)高效管理人员必须完成的任务 3)从骨干员工成长为高效管理人员的三大转变 3.高效管理人员的基本态度 案例研讨:老妇人与泰勒 1)具备达成的意愿 2)不断打破现状的决心 3)要有效率意识 4)掌握科学的方法 5)有效决策 6)有意识的进行管理 二、促进组织效能有效发挥的四项基本准则 游戏互动:迷你企业 1.为什么需要组织 2.准则一:提升员工的安定感 案例研讨:对张组长的指示 1)提升员工安定感的本质 2)提升员工安定感的三大方法 3)提升员工安定感的四种例外措施 3.准则二:提升员工的职务意识(使命感责任感) 案例研讨:XXX部门的现状 1)员工职务意识(责任感)不强的原因分析 2)提升员工服务意识的五大招法 4.准则三:职务认知的整合-激发工作认同感 案例研讨:新任务 1)工作任务难以分配下去的原因分析 2)激发工作认同感的具体方法 5.准则四:有效授权 案例研讨:张经理的不满 1)没授权或授权不足的原因 2)有效授权的好处 3)如何获得授权 4)有效授权注意事项 第二讲:搞定工作的四个步骤 一、拟定高质量计划 游戏互动:资源竞赛 1.计划的重要性 1)为什么要拟定计划 2)为什么计划难以按照预定推进 2.拟定计划的黄金五步法 案例研讨:新营业所的设立 二、提高执行意愿的命令下达 1.工作分派的两个原则 1)人职匹配 2)适才适所 案例分析:同事的责备 2. 高效的命令下达方法 1)下级难以接受的五种命令方式 2)让下级切实掌握命令内容的五种方法 案例分析:常犯的错 3)提高执行意愿的命令下达方法,该怎么做 视频分享:亮剑 三、做到切实控制(客观且依据事实的控制) 1.为什么要切实控制 1)不做切实控制可能出现的问题 2)控制的本质 2.切实控制四个步骤 游戏互动:按摩传数 1)确定目标 2)掌握事实 3)基于事实进行思考 4)采取措施 3.切实控制的四项原则 1)控制的四项原则 案例研讨:现场管理 2)控制不足与过度的影响 4.自我控制 案例研讨:办公用品的缴回 四、做到适时协调 1.为什么要适时协调 讨论:没有协调可能会出现的后果 讨论:在工作中适时协调的带来的好处 2.协调的四项要领及六大方法 案例研讨:纠纷 1)协调时沟通的四项要领 2)沟通协调六大方法 3.整合协调 1)协调的三大种类 2)整合协调的具体操作方法 案例研讨:办公室主任的难题 第三讲:人员管理三大绝活 一、高效培养与指导下属的方法 1.挖掘培养下属的机会 讨论:没能培养下属的原因 1)有效挖掘培养下属时机方法 A公司 B领导 C员工本人 2)培养下属的两大效果 2.有效培养下属的方法 1)下属能力的三项关键点 2)培养下属的十一步法 3.如何引导新员工 1)新员工的五大期待 2)迎接新员工的天龙八部 4.日常工作中指导的方法 视频分享:指导 1)工作指导五步法 2)工作指导的五个注意事项 3)工作指导的五个时机 二、组织沟通技巧 游戏互动:谣言机 1.沟通 1)沟通的内涵:共有“知、情、意” 2) “心的沟通”具体做法 2.有效沟通的方法 1)有效沟通的四个要点 2)沟通障碍的三个来源 3)积极倾听 3.会议型沟通 1)造成会议效率低下的三个原因 2)如何计算会议生产力 3)高效主持会议的四个基本要求 4)高效主持会议的四个注意事项 5)高效的会议准备——会议查核表 视频:meeting 三、基于人性的激励 1.改善对人类行为的理解 1)看图说话:下属也是人 案例研讨:老王与马经理 讨论:影响下属行动的个人因素 2.人的需求 1)职场的四大需求 2)掌握员工的五种方法 3)处理下属需求的三大原则 讨论:如何激发员工良好的行为表现 3.需求不满 案例:吃不到葡萄嫌葡萄酸 1)员工需求不满分析三个方面 2)需求不满的十大行为 4.如何做到有效激励 1)激励为什么会失效 2)激励时应注意的六项原则 3)有效使用两大工具:赞美与责备 视频:严厉批评 第四讲:从管理迈向领导 一、领导力的发挥 1.领导与管理的关系 1)领导力的本质 2)管理人员如何发挥领导力 讨论:领导与管理的区别 2.优质领导力的建立 测评:领导力检核表 1)领导力的四种类型 2)情景领导 3.领导艺术的发挥 案例分析:草坪的经营 1)切实的行动 2)领导力的提升
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